Luscii Web App - Operationeel
Luscii Web App
Luscii Android App - Operationeel
Luscii Android App
Luscii iOS App - Operationeel
Luscii iOS App
Luscii Integrations - Verminderde prestaties
Luscii Integrations
Luscii Metabase - Operationeel
Luscii Metabase
Customer portal - Operationeel
Customer portal
Berichtgeschiedenis
jan. 2025
- OpgelostOpgelost
Het probleem is opgelost. De server van Mandrill is weer volledig online en inloggen gaat weer zonder problemen. We zullen hierover een retro houden en een Post-Mortem publiceren.
Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met support@luscii.com.
- GeïdentificeerdGeïdentificeerd
Situatie :
Het systeem Mandrill, verantwoordelijk voor het versturen van e-mails, is momenteel gedeeltelijk offline. Verder werkt alles binnen Luscii zoals verwacht, zonder problemen.Complicatie :
Sommige e-mails, waaronder herinneringsmails, worden mogelijk niet correct verzonden. Het inloggen via e-mail geeft problemen, maar na meerdere keren op 'volgende' te klikken kan inloggen alsnog lukken.Volgende stappen :
Wij wachten op Mandrill totdat hun systemen volledig hersteld zijn.
Wij raden aan om integraties (zoals HiX en EPIC) of Microsoft Login (indien geconfigureerd) te gebruiken om in te loggen.
Wij houden de situatie nauwlettend in de gaten en houden gebruikers op de hoogte.
Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met support@luscii.com .
- OnderzoekenOnderzoeken
Situatie : Inloggen op de web- en mobiele applicatie is sinds 11:45 uur niet meer mogelijk.
Complicatie : Gebruikers (patiënten en zorgverleners) die willen inloggen, krijgen geen toegang, wat hun werkzaamheden belemmert. Er kunnen echter nog steeds metingen worden ingediend als een patiënt al is ingelogd.
Volgende stappen : Onze developers werken met de hoogste prioriteit aan het oplossen van het probleem. We houden de statuspagina up-to-date.
Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met support@luscii.com .
- UpdateUpdate
We zijn begonnen met de uitrol van de nieuwe app-update. Normaliter is deze binnen een week beschikbaar voor alle Android-telefoons. Zodra de update voor 100% is uitgerold, plaatsen we hier een bericht over.
Voor vragen kunt u contact opnemen met support@luscii.com.
- UpdateUpdate
Happitech heeft het probleem met de hartslagmeting opgelost. De oplossing wordt deze week uitgebracht in de nieuwe mobiele app-update. We informeren u wanneer de uitrol begint.
Voor vragen kunt u contact opnemen met support@luscii.com .
- GeïdentificeerdGeïdentificeerd
Situatie:
Er is een probleem geconstateerd met de Happitech hartslagmeting in de Luscii-app op Android 15, uitsluitend op Google Pixel-apparaten. Na het voltooien van de meting kunnen gebruikers niet op ‘Klaar’ drukken, omdat deze knop wordt geblokkeerd door de nieuwe bovenbalkfunctionaliteit van Android 15.
Complicatie:
Gebruikers kunnen hun metingen niet afronden en indienen, wat kan leiden tot gemiste metingen voor patiënten. Dit probleem komt niet voor in andere delen van de Luscii-app, omdat hiervoor al aanpassingen waren gemaakt voor Android 15.
Volgende stappen:
Onze developers hebben contact opgenomen met Happitech om een update te laten maken die aansluit bij het nieuwe Android 15-ontwerp. Zodra deze update beschikbaar is, integreren we deze in de Luscii-app. Voor nu is er geen bekende workaround, behalve het gebruik van een ander apparaat of een oudere versie van Android. Dit probleem heeft een hoge impact (niveau 3).
Voor vragen kunt u contact opnemen met support@luscii.com.
dec. 2024
- OpgelostOpgelost
De oplossing voor 'ghost alerts' is succesvol geïmplementeerd. Patiënten met ghost alerts worden niet meer weergegeven in het overzicht.
Let op:
• Het nummer met het aantal openstaande "Meldingen" bovenaan in 'Home' kan soms 1 of 2 hoger zijn dan de zichtbare in het dashboard. Dit zijn verborgen ghost alerts en kunnen genegeerd worden.
• Ons team zal deze verborgen ghost alerts automatisch binnen 1 tot 2 werkdagen sluiten.
Als u vragen heeft, neem dan contact op met support@luscii.com .
- GeïdentificeerdGeïdentificeerd
Helaas zijn er opnieuw ‘ghost alerts’ opgedoken. Hoewel deze geen risico vormen, kunnen ze verwarring veroorzaken bij zorgverleners. Kwaliteit vinden we erg belangrijk, dus we vinden het erg vervelend dat dit gebeurt. Onze excuses hiervoor. Ons team werkt aan een nieuwe oplossing om dit probleem definitief te verhelpen.
Er is geen actie nodig van zorgverleners met betrekking tot deze ghost alerts. Deze zijn herkenbaar aan het streepje (-) bij het aantal open meldingen.
- OpgelostOpgelost
We hebben de oude ghost-alerts succesvol gearchiveerd in het systeem. Het probleem is opgelost en zorgverleners kunnen nu zonder verstoring werken.
Neem bij vragen gerust contact op via support@luscii.com.
- OnderzoekenOnderzoeken
Situatie:
In het nieuwe 'Home dashboard' zien sommige organisaties patiënten zonder actieve meldingen. Dit wordt veroorzaakt door oude 'ghost-alerts', die in het systeem blijven hangen, ook al zijn ze correct afgehandeld.
Complicatie:
Deze waarschuwingen zouden niet zichtbaar moeten zijn. Hoewel ze geen risico vormen, kunnen ze verwarring veroorzaken bij zorgverleners en leiden tot onnodige controles.
Uitleg over ghost-alerts:
In de klinische engine wordt een waarschuwing gemaakt en naar Vitals gestuurd ter beoordeling door een zorgverlener. Normaal gesproken moet de waarschuwing worden gesloten zodra de zorgverlener deze heeft verwerkt. In zeldzame gevallen wordt de waarschuwing echter niet correct gesloten in Vitals nadat de acties zijn voltooid. Dit resulteert in een 'ghost alert': een opgeloste waarschuwing die nog steeds in het systeem blijft hangen, terwijl deze niet meer zichtbaar zou moeten zijn. De ghost-meldingen zijn eenvoudig te herkennen: in plaats van een getal in de cirkel naast de naam van de patiënt, staat er een streepje (-).
Oplossing:
Onze developers werken aan een oplossing om deze oude ghost alerts permanent uit het systeem te verwijderen. Voor nu vragen we gebruikers vriendelijk om te wachten op de implementatie van deze fix.
nov. 2024
Geen mededelingen deze maand