Luscii - Berichtgeschiedenis

Situatie

Wanneer een patiënt wordt overgezet naar een protocol zonder meetschema’s (zoals een inzageprotocol), blijven acties uit het vorige protocol zichtbaar.

Complicatie

Deze oude acties zijn nog te zien voor de patiënt, maar kunnen niet meer worden ingevuld. Er verschijnt een melding dat de acties ‘gestopt’ zijn, wat tot verwarring kan leiden.

Vervolgstappen

Aanstaande dinsdag of woensdag brengen we een permanente oplossing uit. Alle ‘gestopte’ acties worden verwijderd bij de getroffen patiënten. Het probleem zal zich daarna niet meer voordoen bij nieuwe patiënten.

Context over protocollen zonder schema

Een protocol zonder schema bevat geen geplande acties. Je herkent dit door het protocol te openen; je ziet dan de tekst: Er zijn nog geen meetschema's toegevoegd. Klik op de knop "Schema toevoegen".

📩 Vragen? Neem contact op via support@luscii.com

Aankondiging gepland systeemonderhoud – 23 april 2025

Vanavond om 18:00 uur voeren we gepland onderhoud uit aan ons systeem. We verwachten geen onderbreking, maar het is mogelijk dat de mobiele en webapplicatie maximaal 5 minuten kortstondig onbereikbaar zijn.

Als de applicatie inderdaad onbereikbaar is:

• Kunnen er voor een paar minuten geen metingen ingestuurd worden (patiënt krijgt een foutmelding);

• Kunnen alerts tijdelijk niet worden ingezien.
  

Voor vragen kan er contact worden opgenomen met support@luscii.com

Situatie:

Tussen 07:50 en 08:30 vanochtend zagen wij vertragingen in het systeem.

Complicatie:

Gebruikers kunnen hierdoor trage reacties of laadtijden hebben ervaren.

Vervolgstappen:

We monitoren de situatie actief en onderzoeken de oorzaak. We houden jullie op de hoogte van verdere ontwikkelingen.

Voor vragen kan contact worden opgenomen met support@luscii.com.

Situatie:

Patiënten die vandaag zijn aangemaakt kunnen momenteel niet inloggen op de iOS-app.

Complicatie:

Dit heeft alleen invloed op vandaag aangemaakte patiënten met de status 'aangemaakt', waardoor zij de app op iOS niet kunnen gebruiken.

Vervolg stappen:

Onze developers werken aan een oplossing. Naar verwachting is deze binnen enkele uren live.

Een mogelijke oplossing zou zijn: laat de patiënt eerst inloggen op een Android-apparaat. Daarna zou inloggen op iOS moeten werken.

Voor vragen: support@luscii.com

Situatie

De afgelopen twee weken is de applicatie soms erg traag geweest, wat heeft geleid tot lange wachttijden voor het openen van pagina's. In sommige gevallen worden pagina's helemaal niet weergegeven en treedt er een timeout op. Er zijn al meerdere oplossingen uitgebracht om ervoor te zorgen dat de applicatie op normale snelheid functioneert. Op dit moment lijkt de applicatie stabiel.

Volgende stappen

We onderzoeken dit probleem met hoge urgentie en werken aan verdere verbeteringen die volgende week worden uitgebracht om de prestaties van de applicatie te verbeteren. We houden u op de hoogte van verdere ontwikkelingen.

Voor vragen kunt u contact opnemen met support@luscii.com.