Luscii - Statuspagina

Alle systemen operationeel

Probleem met prioriteit 4: Actie uit workflow verschijnt niet in de patiëntenschema's van de zorgverleners
  • Geïdentificeerd
    Geïdentificeerd

    Er is een probleem geconstateerd waarbij, na het uitvoeren van een meting door een patiënt, er een workflow wordt geactiveerd die een actie plant. Hoewel deze actie correct zichtbaar is voor de patiënt, verschijnt deze niet in de patiëntenschema's van de zorgverleners. Het betreft een optisch probleem, verder is de werking wel gewoon correct.

    Wij melden deze prioriteit 4 melding via InStatus omdat Support hier een aantal tickets van heeft ontvangen. Van prioriteit 4 meldingen doen we geen e-mailnotificaties om spammen te voorkomen.

    Neem contact op via support@luscii.com voor verdere vragen.

Prioriteit 2: Onderzoek naar mogelijk probleem met automatische protocolwissels
  • Monitoring
    Monitoring

    We hebben eind van de middag alle organisaties van de betrokken patiënten gecontacteerd. Een eerste oplossing is vanavond in het systeem doorgevoerd. We blijven de situatie nauwlettend volgen en voeren indien nodig handmatige correcties uit.

  • Geïdentificeerd
    Geïdentificeerd

    Helaas zien we dat het probleem vaker is voorgekomen. Protocolwissels via de alert workflows of schema's werken incidenteel niet, wat 0,25% van de totale actieve patiëntpopulatie treft.

    • Het probleem is ingeschaald als een prioriteit 2 kritisch probleem.

    • Wij sturen de lijst met patiënten op met de betreffende protocolwissels.

    • Indien gewenst kunnen wij assisteren met het corrigeren. We ontvangen graag terug of, en bij welke patiënten, we de switch nog kunnen uitvoeren (op het moment dat de switch had moeten plaatsvinden of nu).

    Voor verdere vragen kan contact worden opgenomen met support@luscii.com.

  • Onderzoeken
    Onderzoeken

    We onderzoeken momenteel een mogelijk probleem waarbij automatische protocolwissels op basis van protocolschema's niet hebben plaatsgevonden voor twee protocollen. We hebben de patiënten handmatig overgezet en de betreffende klanten geïnformeerd. Onze developers zijn bezig met een onderzoek naar de omvang en oorzaak van het probleem. Omdat we de scope nog niet goed in beeld hebben, kunnen we het probleem nog niet volledig triageren.

    Actie zorgverlener: We vragen om geduld totdat we de situatie beter in kaart hebben.

    Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met support@luscii.com.

Luscii Web App - Operationeel

100% - uptime
Full History

Luscii Android App - Operationeel

100% - uptime
Full History

Luscii iOS App - Operationeel

100% - uptime
Full History

Luscii Integrations - Operationeel

100% - uptime
Full History

Luscii Metabase - Operationeel

Customer portal - Operationeel

100% - uptime
Full History

Recente mededelingen

Geen meldingen gerapporteerd in de afgelopen 7 dagen

Berichtgeschiedenis weergeven