Luscii - Berichtgeschiedenis

Situatie

De applicatie reageert erg traag, waardoor gebruikers lang moeten wachten op resultaten. In sommige gevallen worden resultaten helemaal niet getoond en treedt er een time-out op.

Complicatie

Dit vertraagt het werkproces en kan ervoor zorgen dat informatie niet beschikbaar is.

Vervolg stappen

We onderzoeken dit probleem met hoge urgentie en werken aan een snelle oplossing. We houden je op de hoogte van verdere ontwikkelingen.

Voor vragen kun je contact opnemen met support@luscii.com.

Situatie: Er is een probleem in de applicatie waarbij de inhoud van een notitie leeg wordt weergegeven bij het bewerken.

Complicatie: De notities zijn aan de achterkant van de applicatie correct opgeslagen, maar als een lege notitie wordt opgeslagen, kan de originele inhoud verloren gaan.

Vervolg stappen: Wij werken hard aan een oplossing. Advies: Sla bewerkte notities momenteel niet op om verlies van inhoud te voorkomen. Onze excuses voor het ongemak.

Voor verdere vragen, neem contact op met support@luscii.com.

Situatie: Momenteel is er een probleem in de Luscii-HiX & - EPIC integratie waarbij er niet gescrold kan worden.

Complicatie: Dit kan hinderlijk zijn bij het bekijken van gegevens.

Vervolg stappen: Onze developers werken aan een oplossing. Als de fix succesvol door de tests komt, verwachten we dat het probleem vandaag rond het middaguur is opgelost. Tot die tijd kunnen bijvoorbeeld de grafieken bekeken worden via de webversie. Excuses voor het ongemak.

Voor verdere vragen, neem contact op met support@luscii.com.

Situatie: Er zijn problemen met het weergeven van de openstaande meldingen op het Luscii dashboard in ‘Home’.

Complicatie: Gebruikers kunnen mogelijk niet direct alle openstaande meldingen inzien.

Vervolg stappen: Ons team onderzoekt het probleem en werkt met spoed aan een oplossing. We houden jullie op de hoogte.

Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met support@luscii.com .

Situatie : Inloggen op de web- en mobiele applicatie is sinds 11:45 uur niet meer mogelijk.

Complicatie : Gebruikers (patiënten en zorgverleners) die willen inloggen, krijgen geen toegang, wat hun werkzaamheden belemmert. Er kunnen echter nog steeds metingen worden ingediend als een patiënt al is ingelogd.

Volgende stappen : Onze developers werken met de hoogste prioriteit aan het oplossen van het probleem. We houden de statuspagina up-to-date.

Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met support@luscii.com .

Situatie:

Er is een probleem geconstateerd met de Happitech hartslagmeting in de Luscii-app op Android 15, uitsluitend op Google Pixel-apparaten. Na het voltooien van de meting kunnen gebruikers niet op ‘Klaar’ drukken, omdat deze knop wordt geblokkeerd door de nieuwe bovenbalkfunctionaliteit van Android 15.

Complicatie:

Gebruikers kunnen hun metingen niet afronden en indienen, wat kan leiden tot gemiste metingen voor patiënten. Dit probleem komt niet voor in andere delen van de Luscii-app, omdat hiervoor al aanpassingen waren gemaakt voor Android 15.

Volgende stappen:

Onze developers hebben contact opgenomen met Happitech om een update te laten maken die aansluit bij het nieuwe Android 15-ontwerp. Zodra deze update beschikbaar is, integreren we deze in de Luscii-app. Voor nu is er geen bekende workaround, behalve het gebruik van een ander apparaat of een oudere versie van Android. Dit probleem heeft een hoge impact (niveau 3).

Voor vragen kunt u contact opnemen met support@luscii.com.

Situatie:

In het nieuwe 'Home dashboard' zien sommige organisaties patiënten zonder actieve meldingen. Dit wordt veroorzaakt door oude 'ghost-alerts', die in het systeem blijven hangen, ook al zijn ze correct afgehandeld.

Complicatie:

Deze waarschuwingen zouden niet zichtbaar moeten zijn. Hoewel ze geen risico vormen, kunnen ze verwarring veroorzaken bij zorgverleners en leiden tot onnodige controles.

Uitleg over ghost-alerts:

In de klinische engine wordt een waarschuwing gemaakt en naar Vitals gestuurd ter beoordeling door een zorgverlener. Normaal gesproken moet de waarschuwing worden gesloten zodra de zorgverlener deze heeft verwerkt. In zeldzame gevallen wordt de waarschuwing echter niet correct gesloten in Vitals nadat de acties zijn voltooid. Dit resulteert in een 'ghost alert': een opgeloste waarschuwing die nog steeds in het systeem blijft hangen, terwijl deze niet meer zichtbaar zou moeten zijn. De ghost-meldingen zijn eenvoudig te herkennen: in plaats van een getal in de cirkel naast de naam van de patiënt, staat er een streepje (-).

Oplossing:

Onze developers werken aan een oplossing om deze oude ghost alerts permanent uit het systeem te verwijderen. Voor nu vragen we gebruikers vriendelijk om te wachten op de implementatie van deze fix.