Luscii - Berichtgeschiedenis

Customer portal Grote storing ervaren

Luscii Web App - Operationeel

100% - uptime
mei 2025 · 99.97%jun. · 100.0%jul. · 100.0%

Previous page

Next page

mei 2025
jun. 2025
jul. 2025

Luscii Android App - Operationeel

100% - uptime
mei 2025 · 99.84%jun. · 100.0%jul. · 100.0%

Previous page

Next page

mei 2025
jun. 2025
jul. 2025

Luscii iOS App - Operationeel

100% - uptime
mei 2025 · 100.0%jun. · 100.0%jul. · 100.0%

Previous page

Next page

mei 2025
jun. 2025
jul. 2025

Luscii Integrations - Operationeel

100% - uptime
mei 2025 · 100.0%jun. · 100.0%jul. · 100.0%

Previous page

Next page

mei 2025
jun. 2025
jul. 2025

Luscii Metabase - Operationeel

Customer portal - Grote storing

100% - uptime
mei 2025 · 100.0%jun. · 100.0%jul. · 100.0%

Previous page

Next page

mei 2025
jun. 2025
jul. 2025

Berichtgeschiedenis

jul. 2025

Prioriteit 2: Patiëntinformatie wordt gedupliceerd bij protocolwissels
  • Opgelost
    UTC
    Opgelost
    This incident has been resolved.
  • Monitoring
    UTC
    Monitoring

    Update: De hotfix is gereleased en het probleem kan zich niet meer voordoen. We werken aan een oplossing voor de al gedupliceerde informatieblokken.

  • Geïdentificeerd
    UTC
    Geïdentificeerd

    Update: We brengen morgen een fiks uit zodat het probleem zich niet meer kan voordoen. Er volgt nog een aparte fiks voor de al gedupliceerde informatieblokken.

  • Onderzoeken
    UTC
    Onderzoeken

    Situatie: We hebben een probleem ontdekt waarbij patiëntinformatie wordt gedupliceerd bij protocolwissels binnen hetzelfde programma. In sommige gevallen wordt de gepersonaliseerde informatie vervolgens niet correct weergegeven voor patiënten.

    Complicatie: De duplicaten zijn zichtbaar in de webversie (niet voor patiënten in de app), maar kunnen wel worden gepersonaliseerd. Dit leidt er in bepaalde gevallen toe dat gepersonaliseerde informatie niet zichtbaar is voor patiënten.

    Vervolg stappen: We onderzoeken dit probleem met hoge urgentie. Er volgt een update zodra er meer duidelijkheid is.

jun. 2025

Probleem met prioriteit 2: App start niet op in iOS 17 – specifieke gevallen (v2.93.0)
  • Opgelost
    UTC
    Opgelost
    This incident has been resolved.
  • Geïdentificeerd
    UTC
    Geïdentificeerd

    Update

    • De nieuwe app-versie 2.93.1 is beschikbaar in de App Store.

    • iOS 17-gebruikers kunnen de Luscii-app opnieuw starten.

    • Voer een update uit; eerdere oplossingen zijn niet meer nodig.

  • Onderzoeken
    UTC
    Onderzoeken

    Situatie

    • App-versie 2.93.0 wordt kort geopend en vervolgens direct weer gesloten op sommige apparaten met iOS 17 (Apple).

    • Het probleem doet zich niet voor op iOS 18 of iOS 26 .

    • Versies ouder dan iOS 17 worden niet ondersteund.

    Complicatie

    • Een deel van de iOS 17-patiënten kan de app niet gebruiken.

    • De exacte omstandigheden waaronder het probleem zich voordoet, zijn nog niet volledig vastgesteld.

    Vervolgstappen

    • Tijdelijke oplossing

      • Werk het apparaat indien mogelijk bij naar iOS 18.

      • Of log in op een ander apparaat dat niet op iOS 17 draait, bijvoorbeeld een tablet of telefoon van een gezinslid.

    • Luscii werkt met grote urgentie aan:

      1. Bepaal de volledige omvang van het probleem.

      2. Ontwikkel en implementeer een permanente oplossing.

    Updates volgen zodra ze beschikbaar zijn.

mei 2025

Prioriteit 1: Crash op Android-appversie 5.61.0 bij het indienen van meetacties met patiëntinformatie
  • Opgelost
    UTC
    Opgelost

    Post-Mortem: https://blog.luscii.com/nl/post-mortems/post-mortem-android-5.61.0-patient-info-crash

  • Monitoring
    UTC
    Monitoring

    We hebben een nieuwe appversie uitgerold voor Android met een oplossing voor dit probleem. Als de patiënt update naar versie 5.61.1, is het probleem verholpen. Versie 5.61.1 is direct beschikbaar voor alle Android-gebruikers.



    Voor verdere vragen kan contact worden opgenomen met support@luscii.com.

  • Update
    UTC
    Update

    Onze developers hebben een oplossing gemaakt voor het crashprobleem op Android 5.61.0. Deze wordt nu uitvoerig getest. Zodra de oplossing alle tests succesvol doorstaat, publiceren we een nieuwe appversie.

    Voor verdere vragen kan contact worden opgenomen met support@luscii.com.

  • Geïdentificeerd
    UTC
    Geïdentificeerd

    Situatie:

    In Android app versie 5.61.0 crasht de app wanneer een actie met metingen en patiëntinformatie wordt ingestuurd. Een actie met alleen metingen geeft geen crash. Het probleem doet zich niet voor op iOS (iPhone, iPad).

    Complicatie:

    Door het crashen van de app, kunnen acties die patiëntinformatie bevatten, niet succesvol worden ingestuurd. Er is momenteel geen workaround beschikbaar.

    Vervolg stappen:

    We onderzoeken dit probleem met hoogste prioriteit. Zodra er meer bekend is of een oplossing beschikbaar is, delen we een update.

    Voor verdere vragen kan contact worden opgenomen met support@luscii.com.

Prioriteit 2: Vertraging bij het verwerken van metingen
  • Opgelost
    UTC
    Opgelost

    De wachtrij is verdwenen en alle meldingen en workflows zijn weer volledig up-to-date.

  • Geïdentificeerd
    UTC
    Geïdentificeerd

    Situatie:

    Er is een vertraging in het verwerken van metingen.

    Complicatie:

    Meldingen worden later aangemaakt dan normaal. Dit kan impact hebben op tijdige opvolging en vertraging van workflows. Patiënten kunnen hun metingen wel gewoon insturen.

    Vervolg stappen:

    Onze developers werken actief aan het oplossen van dit probleem. We houden de situatie nauwlettend in de gaten en informeren zodra er een update is.

    Geen actie nodig van zorgverleners. De metingen zijn wel inzichtelijk op patiëntniveau.

    Voor vragen kun je contact opnemen met support@luscii.com.

Probleem met prioriteit 4: Probleem met geplande acties bij wissel naar protocol zonder schema
  • Opgelost
    UTC
    Opgelost

    We hebben de oplossing voor het probleem uitgebracht. Het probleem kan zich nu niet meer voordoen. Alle “gestopte” acties zijn verwijderd voor de getroffen patiënten. Ook zullen deze acties in de toekomst niet meer zichtbaar zijn bij nieuwe patiënten die naar een protocol zonder schema worden overgezet.

    Vragen? Neem contact op via support@luscii.com

  • Onderzoeken
    UTC
    Onderzoeken

    Situatie

    Wanneer een patiënt wordt overgezet naar een protocol zonder meetschema’s (zoals een inzageprotocol), blijven acties uit het vorige protocol zichtbaar.

    Complicatie

    Deze oude acties zijn nog te zien voor de patiënt, maar kunnen niet meer worden ingevuld. Er verschijnt een melding dat de acties ‘gestopt’ zijn, wat tot verwarring kan leiden.

    Vervolgstappen

    Aanstaande dinsdag of woensdag brengen we een permanente oplossing uit. Alle ‘gestopte’ acties worden verwijderd bij de getroffen patiënten. Het probleem zal zich daarna niet meer voordoen bij nieuwe patiënten.

    Context over protocollen zonder schema

    Een protocol zonder schema bevat geen geplande acties. Je herkent dit door het protocol te openen; je ziet dan de tekst: Er zijn nog geen meetschema's toegevoegd. Klik op de knop "Schema toevoegen".

    📩 Vragen? Neem contact op via support@luscii.com

Onderhoud om URL: cvitals.focuscura.com uit te faseren
  • Voltooid
    01-05-2025 om 08:00UTC
    Voltooid
    01-05-2025 om 08:00UTC
    Onderhoud is succesvol afgerond
  • Bezig
    01-05-2025 om 07:00UTC
    Bezig
    01-05-2025 om 07:00UTC
    Er wordt nu onderhoud gepleegd
  • Nog niet begonnen
    01-05-2025 om 07:00UTC
    Nog niet begonnen
    01-05-2025 om 07:00UTC

    Op 1 mei wordt er onderhoud uitgevoerd om ervoor te zorgen dat de oude URL cvitals.focuscura.com niet meer in gebruik is. Een heel klein aantal Luscii-gebruikers gebruikte deze link nog, deze gebruikers zijn persoonlijk geïnformeerd met instructies om over te stappen naar de URL vitals.luscii.com

    De werking van Luscii Vitals wordt niet beïnvloed tijdens dit onderhoud.

mei 2025 naar jul. 2025

Volgende