Luscii - Klantenportaal voor support tijdelijk niet beschikbaar – Incidentdetails

Alle systemen operationeel

Klantenportaal voor support tijdelijk niet beschikbaar

Opgelost
Grote storing
Begon op 3 maanden geledenDuurde 1153 uur 11 minuten

Getroffen

Customer portal

Grote storing van 7:39 AM naar 8:51 AM

Updates
  • Opgelost
    UTC
    Opgelost

    Update:

    Het supportportaal is weer beschikbaar. Op dit moment zie je hierin alleen tickets die aan je eigen e-mailadres gekoppeld zijn, tickets van collega's zijn niet zichtbaar. Contact opnemen via onze andere kanalen blijft uiteraard mogelijk.

    We zijn intern bezig met het optimaliseren van onze supportsystemen en nemen het inzien van organisatietickets daarin mee als vereiste.

  • Onderzoeken
    UTC
    Onderzoeken

    Complicatie:
    Het klantportaal voor support is momenteel niet beschikbaar. We onderzoeken een probleem met de weergave van een ticket. Tickets kunnen in de tussentijd nog steeds via onze andere kanalen worden ingediend.