Luscii - iOS users experiencing crashes when opening action on selfcare page – Incidentdetails

Customer portal Grote storing ervaren

iOS users experiencing crashes when opening action on selfcare page

Opgelost
Operationeel
Begon op 12 maanden geledenDuurde 6 dagen

Getroffen

Luscii iOS App

Verminderde prestaties van 2:33 PM naar 9:15 AM, Operationeel van 9:15 AM naar 7:30 AM

Updates
  • Opgelost
    UTC
    Opgelost
    Dit incident is opgelost.
  • Monitoring
    UTC
    Monitoring

    We hebben iOS-appversie 2.96.1 uitgebracht, die de problemen verhelpt. We houden momenteel de resultaten in de gaten.

  • Geïdentificeerd
    UTC
    Geïdentificeerd

    We hebben vastgesteld dat het openen van geplande acties met patiënt informatie blokken ook kan crashen voor patiënten in deze versie van de iOS-app. We werken momenteel aan een hotfix voor deze problemen en streven ernaar deze vandaag te releasen.

  • Onderzoeken
    UTC
    Onderzoeken

    We are currently investigating an incident where users on iOS using the latest version 2.96.0 experience a crash of the app when opening an action (education module, patient information) on the selfcare page.
    At this moment, there is no workaround for these users trying to access actions on the selfcare page.

    Planned actions scheduled on the home page in the app are not affected.
    We are working on a fix to prevent this crash from happening.